Obchodní podmínky
1. Provozovatel a rozsah
Poskytovatelem služeb je Mgr. Hana Kopecká, IČO 87660407, Podlesí 52, 534 01 Holice, e-mail info@harmonickyprostor.cz, tel. +420 739 184 438 (dále „poskytovatel“). Tyto podmínky se vztahují na přihlášení a účast na prezenčních výtvarných kurzech a workshopech nabízených na harmonickyprostor.cz a na volitelné balíčky výtvarných pomůcek objednané ke kurzu. Netýkají se samostatně prodávaných digitálních produktů ani zájezdů, pro něž budou připraveny zvláštní podmínky.
2. Nabídka a objednávka
Informace o kurzu. U každého kurzu nebo workshopu uvádíme popis, město konání, termíny, rozsah, kapacitu a konečnou cenu. Pokud přesná adresa výuky není při objednání známá, sdělíme ji e-mailem nejpozději 14 dní před první lekcí.
Jak objednat kurz. Zákazník si vybere konkrétní kurz a počet míst, případně si v pokladně dobrovolně zvolí doplňkové pomůcky, a vyplní kontaktní a fakturační údaje. Před odesláním objednávky může vše zkontrolovat a opravit, včetně celkové ceny.
Uzavření smlouvy. Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka s jednoznačným upozorněním na povinnost platby zákazník podává závaznou objednávku. Přijetí objednávky potvrdíme e-mailem. Smlouva je uzavřena doručením našeho potvrzení o přijetí objednávky.
Rezervace a úhrada. Po zaplacení je místo závazně rezervováno. Při platbě běžným bankovním převodem místo dočasně blokujeme na 7 dní od vytvoření objednávky. V platebních pokynech sdělíme datum splatnosti. Neuhrazenou rezervaci můžeme po této lhůtě zrušit a místo uvolnit.
Pozdní platba. Platba přijatá po zrušení objednávky sama o sobě rezervaci neobnovuje. Nejdříve ověříme dostupnou kapacitu. Pokud již místo není dostupné a zákazník nepřijme jiný termín, přijatou platbu bez zbytečného odkladu vrátíme.
3. Cena a platby
Konečná cena. Ceny kurzů a volitelných doplňků jsou uvedeny v Kč jako konečné. Poskytovatel není plátcem DPH. Před odesláním objednávky zákazník vidí celkovou cenu za zvolený počet míst a případné výslovně přidané doplňky.
Platební metody. Zákazník vybírá z metod aktuálně nabídnutých v pokladně, zejména platby kartou a online bankovní platby přes Comgate nebo běžného bankovního převodu. Údaje pro platbu kartou se zadávají v zabezpečeném platebním prostředí poskytovatele platebních služeb.
Bankovní převod a rezervace místa. Pro běžný převod je splatnost 7 dní od vytvoření objednávky. Po tuto dobu se místo dočasně blokuje. Pokud platba včas nedorazí, může být rezervace zrušena a kapacita uvolněna. Pozdější platba ji automaticky neobnoví; pokud již není volné místo a zákazník nepřijme jiný termín, platbu bez zbytečného odkladu vrátíme.
Doklady. Platební pokyny a předplatební doklad označený „Objednávka“ zasíláme elektronicky prostřednictvím Vyfakturuj. Po přijetí úhrady zašleme potvrzení a konečný účetní doklad. Účast na kurzu potvrzujeme elektronicky na e-mail uvedený v objednávce; vstupenky ani doklady neposíláme poštou.
4. Poskytování kurzu
Místo a termín. Kurz probíhá ve městě a termínech uvedených v nabídce. Přesnou adresu výuky zašleme e-mailem nejpozději 14 dní před první lekcí. Další organizační informace a případné změny sdělíme na e-mail uvedený v objednávce.
Docházka. Neúčast na jednotlivé lekci sama o sobě nezakládá nárok na vrácení poměrné části kurzovného. Náhradní lekce nejsou automaticky garantovány, pokud nejsou uvedeny v nabídce.
Výtvarné pomůcky. Materiály jsou zahrnuty v ceně pouze tehdy, pokud je to uvedeno u konkrétního kurzu. Volitelný balíček výtvarných pomůcek lze přidat samostatně a za uvedenou cenu pouze v pokladně. Pomůcky se předávají osobně na první lekci; nezasíláme je poštou a neúčtujeme dopravu. Práva z vad pomůcek se řídí příslušnými zákonnými ustanoveními pro prodej zboží.
Bezpečnost a ohleduplnost. Účastníci respektují bezpečnostní a organizační pokyny lektora a ostatní účastníky.
5. Účast dětí a nezletilých osob
Naše výtvarné kurzy jsou určeny dospělým. Tomu odpovídají obsah, tempo i organizace výuky. Nejedná se o dětský kroužek ani službu hlídání dětí.
- Účast osoby mladší 18 let je možná pouze po předchozí individuální dohodě s pořadatelem a se souhlasem jejího zákonného zástupce. Samotné zakoupení místa účast dítěte nepotvrzuje.
- Pořadatel posoudí vhodnost kurzu s ohledem na věk, samostatnost a bezpečnost při práci s výtvarnými pomůckami. Pokud účast nezletilého neschválí, vrátí uhrazenou cenu jeho místa.
- Pořadatel může jako podmínku schválené účasti stanovit přítomnost dospělého doprovodu. Rozsah dohledu a případné předávání nezletilého si strany předem výslovně dohodnou; bez takové dohody pořadatel neposkytuje samostatnou péči o dítě.
- Děti nelze bez předchozí dohody přivádět ani jako doprovod dospělých účastníků, zejména pokud by jejich přítomnost narušovala výuku nebo bezpečnost.
6. Změna nebo zrušení ze strany poskytovatele
Při zrušení celého kurzu poskytovatelem má zákazník nárok na vrácení uhrazené ceny; může dobrovolně přijmout náhradní termín. Při podstatné změně termínu nebo místa, kterou zákazník neakceptuje, poskytovatel nabídne přiměřené řešení včetně vrácení ceny za neposkytnutou část služby podle okolností. Vrácení peněz proběhne bez zbytečného odkladu stejnou platební cestou, pokud se strany nedohodnou jinak.
7. Zrušení účasti zákazníkem a náhradník
Bezplatné storno nejpozději 14 dní před zahájením. Účastník může kurz nebo workshop bezplatně zrušit e-mailem na info@harmonickyprostor.cz, pokud nám oznámení dorazí nejpozději 14 kalendářních dnů před zahájením. V takovém případě vrátíme uhrazené kurzovné.
Storno méně než 14 dní před zahájením. Při pozdějším zrušení účasti nevzniká podle smluvních storno podmínek nárok na vrácení kurzovného, protože je rezervována kapacita a vznikají náklady na přípravu kurzu; znovuobsazení místa nelze zaručit.
Možnost náhradníka. Účastník může za sebe bez poplatku zajistit jinou osobu, která splňuje případné předem oznámené podmínky účasti. Stačí nám předem e-mailem sdělit jméno a kontaktní údaje náhradníka, pokud možno nejpozději před první lekcí. Za převod místa neúčtujeme nic navíc a náhradník znovu neplatí kurzovné.
Od kdy se lhůta počítá. U pětidílného nebo jiného vícedílného kurzu rozhoduje datum první lekce, nikoli termín dalších lekcí.
Zákonná práva zůstávají zachována. Tato storno pravidla neomezují případné zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ani nároky při zrušení akce pořadatelem či při neposkytnutí nebo vadném poskytnutí služby.
8. Odstoupení od smlouvy
Prezenční výtvarné kurzy a workshopy Harmonického prostoru představují volnočasové tvůrčí akce s předem stanovenými termíny a omezenou kapacitou. Protože jsou tyto služby poskytovány ve sjednaných termínech jako volnočasové aktivity, vztahuje se na ně výjimka z běžného čtrnáctidenního práva odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku. Toto ustanovení se týká účasti na kurzech a workshopech, nikoli samostatně účtovaných balíčků výtvarných pomůcek. Pro zrušení účasti platí smluvní storno podmínky uvedené v článku 7. Tím nejsou dotčena případná zákonná práva spotřebitele, zejména při zrušení akce pořadatelem nebo vadně poskytnuté službě.
Samostatně zakoupené výtvarné pomůcky. Jde o hmotné zboží objednané na dálku, které osobně předáváme na první lekci. Spotřebitel může od koupě tohoto balíčku zpravidla odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí, případně ještě před převzetím, neplatí-li konkrétní zákonná výjimka. Odstoupení lze zaslat e-mailem na info@harmonickyprostor.cz nebo poštou na adresu uvedenou v článku 1, například podle vzorového formuláře uvedeného níže. Zákazník musí převzaté pomůcky vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení; přímé náklady na jejich vrácení nese zákazník, pokud se nedohodneme jinak. Platbu za vrácené zboží vrátíme do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení zboží nebo doložení jeho odeslání. Zákazník odpovídá jen za snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení nad rámec nezbytného seznámení s jeho povahou a vlastnostmi.
Vzorový formulář pro odstoupení od koupě pomůcek: „Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na balíček výtvarných pomůcek. Číslo objednávky: […]. Datum objednání / převzetí: […]. Jméno a příjmení spotřebitele: […]. Adresa: […]. Datum: […].“ Formulář není povinný; postačí jakékoli jednoznačné oznámení o odstoupení. Odstoupení od koupě pomůcek samo o sobě neruší účast na kurzu.
9. Reklamace a mimosoudní řešení sporů
Jak reklamovat. Pokud kurz nebo workshop nebyl poskytnut ve sjednané kvalitě či rozsahu, napište na info@harmonickyprostor.cz nebo na adresu provozovatele uvedenou v článku 1. Uveďte prosím kurz, datum, popis problému, případně číslo objednávky a požadovaný způsob vyřízení. Reklamaci lze uplatnit i bez předložení čísla objednávky, pokud lze nákup jinak doložit.
Potvrzení a lhůta. O přijetí reklamace vydáme potvrzení s datem uplatnění, jejím obsahem a požadovaným způsobem vyřízení. Reklamaci včetně informování zákazníka vyřídíme nejpozději do 30 dnů, pokud se v souladu se zákonem nedohodneme na delší lhůtě. O vyřízení vydáme potvrzení s datem a výsledkem, případně písemně odůvodníme zamítnutí.
Možná náprava. Podle povahy vady a zákonných práv zákazníka může jít o zjednání nápravy, náhradní plnění, přiměřenou slevu nebo vrácení ceny. Při zrušení kurzu pořadatelem postupujeme podle článku 6; při zrušení účasti zákazníkem podle článků 7 a 8.
Vrácení peněz. Pokud vznikne právo na vrácení platby, vrátíme ji bez zbytečného odkladu zpravidla stejným platebním prostředkem, pokud se nedohodneme jinak v souladu se zákonem.
Mimosoudní řešení sporu. Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci, www.coi.cz, která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
10. Osobní údaje a závěr
Údaje jsou zpracovávány v rozsahu popsaném v dokumentu Ochrana osobních údajů. Práva podle kogentních předpisů na ochranu spotřebitele mají před těmito podmínkami přednost. Smlouva a obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce. Tyto podmínky jsou zákazníkovi k dispozici před objednávkou a spolu s potvrzením objednávky mu budou poskytnuty v podobě umožňující jejich uložení. Tyto podmínky nabývají účinnosti datem zveřejnění schválené konečné verze.